Términos y condiciones

Condiciones Generales

La página web www.gfl.eu es propiedad de GFL S.A. (el "Vendedor"), una empresa suiza (société anonyme) con sede social en via Sorengo 1, Lugano TI (Suiza) y capital social de CHF 1.000.000 (un millón), inscrita en la Cámara de Comercio de Lugano bajo el número CHE-301633770. Los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") aplican a la oferta y venta de productos a través de la página web www.gfl.eu. La página web www.gfl.eu será denominada en lo sucesivo como la "página web".
El objetivo de esta página web es la venta de cosméticos u otros productos (los "Productos") por parte de GFL SA a los usuarios de Internet que visitan la misma ("Usuarios de Internet"). Para poder realizar compras en la página web, los Usuarios de Internet deben: a) tener por lo menos 18 años de edad o estar autorizados por su representante legal; b) ser usuarios finales, es decir, individuos o personas jurídicas que actúan fuera del ámbito de sus objetivos comerciales; c) poseer una tarjeta de crédito válida.
Para pedir cualquier producto ofrecido en la página web, es obligatorio consultar y aceptar expresamente las Condiciones de Venta marcando la casilla correspondiente antes de completar el pedido. El objetivo de las Condiciones de Venta es definir los derechos y obligaciones del Vendedor y las obligaciones de los Usuarios de Internet exclusivamente en relación con la venta de productos a través de la página web, así como identificar todos los pasos requeridos para completar un pedido entre las Partes.
Estas condiciones podrán ser modificadas y la fecha de publicación indicada en la página web corresponde a su fecha de entrada en vigor. Usted puede consultar las Condiciones de Venta vigentes presionando el enlace provisto en la página web. En el correo electrónico de confirmación de pedido, los Usuarios de Internet también recibirán un enlace para descargar y guardar una copia de estas Condiciones de Venta.

Productos

Los productos disponibles para comprar se indican en la página web de acuerdo a las cantidades que hay en el almacén.
El Vendedor se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en la página web de la mejor manera posible. Aun así, puede haber errores, imprecisiones o diferencias leves entre la imagen de la página web y el producto real. Además, las fotos de productos que aparecen en www.gfl.eu son meramente indicativas y no forman parte de un contrato.
Los productos están destinados exclusivamente al uso personal y los Usuarios de Internet no podrán venderlos ni revenderlos. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o reducir —con o sin aviso previo— la cantidad de productos que serán provistos a los Usuarios de Internet cuando considere que podría haber una violación de estas Condiciones de Venta.Los productos se ofrecen en las cantidades disponibles en el almacén. Si un producto no está disponible, esto se mencionará en la página web y no será posible continuar con el proceso de pedido de dicho producto.
El producto seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta que este reciba el pago completo. Si por algún motivo el Vendedor no recibe el pago, ya sea parcial o en su totalidad, el Comprador se compromete a devolver los productos recibidos al Vendedor, haciéndose cargo de los costos, si este último lo solicitara. En todo caso, a partir de la fecha de entrega real, el Comprador asumirá todos los riesgos (en particular, por pérdidas, robos o daños) asociados a los productos entregados.

Precios

Todos los precios indicados en la página web incluyen los impuestos aplicables y se expresan en euros.
Los precios no incluyen los costos de envío, que serán añadidos al precio especificado en la página web y comunicados a los Usuarios de Internet antes de validar el pedido y también sucesivamente. Para los cargos de entrega, consulte la sección "Entrega".
El Vendedor se reserva el derecho a cambiar los precios en cualquier momento. En todo caso, los Productos se venderán al precio vigente al hacer el pedido.
El Vendedor se compromete a asegurar que los precios indicados en la página web sean correctos, pero no puede garantizar que no haya ningún error. En caso de error, el Comprador tendrá derecho a comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido.

Pedidos y métodos de pago

Para hacer un pedido, usted debe seleccionar uno o más Productos en la página web y añadirlos al carrito de compras presionando el botón "Añadir al carrito". Una vez haya elegido los Productos que le interesan, debe presionar "Carrito de compras” > Ver carrito" para visualizar todos los productos seleccionados. Será responsabilidad del Usuario de Internet verificar que los productos seleccionados sean los que realmente quiere comprar, tanto en términos de código como de cantidad. En este paso, usted puede eliminar un producto (presionando "Eliminar") o cambiar la cantidad (eligiendo la cantidad deseada en el botón "Cantidad"). En todo caso, usted no podrá realizar un pedido por un monto superior a CHF 1.500 (mil quinientos).

Luego, al presionar el botón "Finalizar compra", aparecerá la página de inicio de sesión, si es que aún no ha iniciado sesión o no se ha registrado, o bien, si ya ha completado el proceso de registro y de inicio de sesión, aparecerá directamente la sección "Facturación / Envío", donde podrá introducir la información de facturación y envío, así como seleccionar el método de entrega. Para los modos de entrega, consulte la sección "Entrega".

Antes de validar el pedido y obligar al pago mediante el botón "Comprar", el Usuario de Internet:
a) recibe información acerca de:
- el precio total de la mercancía con impuestos incluidos, los detalles de envío y cualquier otro costo;
- el método de pago;
b) declara, marcando la casilla correspondiente, que acepta estos Términos y Condiciones, y en particular:
- los términos, condiciones y procedimientos para ejercer el derecho a desistimiento;
- la obligación de asumir los costos de devolución de la mercancía en caso de desistimiento;
- la existencia de la garantía legal de conformidad para la mercancía comprada.

El pago podrá hacerse únicamente mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) o por PayPal. Una vez haya elegido el método de pago, se dirigirá al Usuario de Internet a una página del proveedor del sistema de pago (Ingenico) o de PayPal, donde se le pedirán datos tales como el número de la tarjeta de crédito, su periodo de validez, el nombre del titular de la tarjeta y el código de seguridad de la misma, o bien, si se trata de la página de PayPal, el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta.
Si el pago se realiza correctamente, usted verá un mensaje de confirmación de pago. De lo contrario, si el pago no es autorizado por la institución que emite la tarjeta de crédito o por PayPal, aparecerá un mensaje indicando que la transacción no fue autorizada y que no se pudo completar el pedido.

Si el pago se realiza correctamente, el Vendedor enviará al Usuario de Internet un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el enlace para descargar y guardar una copia de estas Condiciones de Venta. Al recibir dicho correo electrónico, usted podrá considerar finalizada la compra.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar todos los pedidos y entregas: a) en caso de denegación de la autorización de pago, o bien en cualquier otro caso de falta de pago, ya sea total o parcial; b) si el pedido excede la cantidad de CHF 1.500; c) en caso de disputa con el Usuario de Internet.

Entrega

Los pedidos se procesan en días de semana (de lunes a viernes, excluidos los festivos y los periodos de cierre del negocio). Los pedidos realizados los sábados y domingos, los días festivos y los días de cierre del negocio serán procesados lo antes posible y, a más tardar, dentro de 5 días laborables contados a partir de la fecha en que se reciba el pedido.
Los pedidos se entregarán en la dirección de envío indicada por el Usuario de Internet al hacer el pedido. No se pueden hacer entregas a apartados postales o poste restante.
La titularidad de los productos pasará a manos del Usuario de Internet que realizó la compra (el “Cliente”) solo cuando el Vendedor haya recibido el pago completo, incluidos los costos de envío y cualquier cargo adicional.
El método de entrega puede seleccionarse antes de someter el pedido y los costos asociados se detallan en la siguiente tabla:

Costo de envío
(UPS Estándar)

Italia	10,00 €
Francia, Alemania	13,00 €
Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Eslovenia, España, Suecia	14,00 €
Grecia, Hungría, Polonia, Eslovaquia	15,00 €
Bulgaria, República Checa, Estonia, Letonia, Lituania, Rumanía, Noruega, Suiza, Reino Unido (temporalmente no disponible)	30,00 €

Los tiempos de entrega se calculan desde el envío del pedido, y son de 1-2 días hábiles para Italia y de 1-5 días hábiles para el resto de Europa, Noruega, Suiza y Reino Unido.

Al hacer el envío, el servicio de mensajería enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles y la información de contacto, así como la fecha de entrega prevista.

La fecha de entrega se considera meramente indicativa. El Vendedor no se hará responsable por interrupciones o retrasos de entrega por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, aunque se deban a interrupciones o problemas de funcionamiento de Internet, en el caso en que no le sea posible despachar el pedido en los tiempos establecidos en el contrato.
En caso de retraso en la entrega del producto, el Usuario de Internet que efectuó la compra tendrá que informar inmediatamente al Vendedor por correo electrónico escribiendo a customercare@gfl.eu.
Al recibir los Productos, el Cliente tendrá que comprobar que coincidan con el pedido realizado en términos de calidad y cantidad. Toda anomalía relacionada con el transporte (productos que faltan, cajas o paquetes dañados, etc.) tendrá que informarse inmediatamente en el momento de la entrega al transportista y, en cualquier caso, al Vendedor enviando un correo electrónico a customercare@gfl.eu proporcionando pruebas adecuadas dentro de 14 días contados a partir de la entrega, ya que, una vez transcurrido dicho plazo, el Vendedor quedará exonerado de cualquier responsabilidad y el Cliente perderá el derecho a reemplazo o reembolso. A este respecto, es importante recordar que el Cliente tiene la obligación de verificar que la mercancía recibida coincida en cantidad y calidad con el pedido antes de aceptar el paquete del transportista. Una vez el Cliente recoja el paquete sin reservas, la entrega se considerará aceptada. Los documentos con una "reserva de control" genérica no serán aceptados, ya que de ninguna forma protegen al Vendedor del transportista.
En caso de que el transportista no pueda entregar el paquete debido a una dirección incorrecta, un número de teléfono incorrecto, el fracaso del segundo intento de entrega o la falta de recogida durante el período de depósito, el Vendedor reembolsará automáticamente el precio al Comprador descontando los gastos de envío y aduana, así como todo gasto adicional cobrado por el transportista por el depósito y la devolución, incluso en caso de compras con envío gratuito.

Derecho a desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra de uno o más productos dentro de un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de entrega, enviando una notificación al Vendedor a la dirección de correo electrónicot customercare@gfl.eu e indicando la siguiente información:
- Número de pedido
- Fecha de entrega del pedido
- Código del artículo y descripción de los productos que quiere devolver
- Motivo de la devolución
- Nombre y dirección del Cliente
El Vendedor le comunicará por correo electrónico, lo antes posible, un código ( "Código NAR") que deberá indicar junto con el producto o los productos que quiere devolver y la dirección a la que deberán enviarse. El Cliente tendrá que devolver el producto o los productos al Vendedor dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la fecha en que reciba el Código NAR, y deberá mantener dichos productos nuevos, íntegros y correctamente almacenados con sus sellos y embalajes originales. Los costos de envío estarán a cargo del Cliente y no se aceptarán paquetes con costos de envío facturados al destinatario.
Si se cumplen todas las condiciones anteriores, el Vendedor reembolsará el precio de los productos devueltos —sin incluir los costos de envío y las tarifas de aduana— en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha en que reciba la mercancía. El reembolso se hará exclusivamente a través del instrumento de pago utilizado para procesar el pedido.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Suiza.
Para cualquier disputa relativa a la interpretación, validez y/o aplicación de estas Condiciones de Venta, tendrá competencia exclusiva el Tribunal del Cantón del Tesino.