Termes et Conditions

Conditions générales

Le site www.glf.eu est la propriété de GFL S.A. (le « Vendeur », une société suisse (société anonyme) sise à via Sorengo 1, Lugano TI, Suisse au capital social de 1 000 000 CHF (un million) et inscrite au registre du Commerce de Lugano numéro CHE-301633770. Les termes et conditions ci-après (« Termes et Conditions ») s'appliquent à l'offre et à la vente de produits réalisés à travers le site www.gfl.eu Le site www.gfl.eu sera défini ci-après le « Site ».
L'objectif du site est de vendre des cosmétiques ou autres produits (les « Produits ») par GFL SA aux utilisateurs d'internet qui visitent le site (« Utilisateurs d'internet »). Pour pouvoir effectuer des achats sur le Site, les utilisateurs d'internet doivent : a) avoir au moins 18 ans ou être autorisés par leur représentant légal ; b) être des utilisateurs finaux, à savoir, des individus ou des personnes morales agissant dans un but étranger à leur activité professionnelle ; c) posséder une carte de crédit valable.
Toutes les commandes de produits proposés sur le site exigent la consultation et l'acceptation expresse des Conditions de vente en cochant la case spécifique avant de confirmer la commande. Les Conditions de vente visent à définir les droits et les obligations du Vendeur ainsi que les obligations des Utilisateurs d'internet exclusivement dans le cadre de la vente de produits à travers le site et identifier toutes les étapes nécessaires afin de confirmer une commande entre les Parties.
Ces conditions peuvent subir des variations et la date de publication sur le site correspond à la date d'entrée en vigueur. Il est possible de trouver les Conditions de vente en vigueur à chaque moment en cliquant sur le lien spécifique sur le Site. Les Utilisateurs d'internet recevront également, dans l'e-mail de confirmation de leur commande, le lien permettant de télécharger et de stocker une copie de ces Conditions de vente.

Produits

La liste des produits commercialisés figure sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Le Vendeur s'engage à décrire et à présenter au mieux les articles vendus sur le site. Certaines erreurs, imprécisions ou petites différences entre le site et le produit réel pourraient néanmoins se présenter. En outre, les photos des produits figurant sur www.gfl.eu sont uniquement représentatives et ne sauraient faire partie d'un contrat.
Les produits sont destinés uniquement à une utilisation personnelle et les Utilisateurs d'internet ne sont pas autorisés à les vendre ou à les revendre. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de réduire, avec ou sans préavis, le montant des produits à fournir aux Utilisateurs d'internet si il estime, à sa seule discrétion, qu'une violation de ces Conditions de vente pourrait être commise.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est pas disponible, cela sera mentionné sur le site et il sera impossible de continuer le processus de saisie de la commande pour ce produit.
Le produit demeure la propriété du Vendeur jusqu'au complet encaissement du prix. Si, pour une raison quelconque, le paiement n'a pas été reçu, en totalité ou en partie, par le Vendeur, l'Acheteur s'engage à renvoyer à ses frais les produits reçus au Vendeur, si celui-ci en fait la demande. Dans tous les cas, à compter du jour de la livraison, l'Acheteur assume tous les risques (notamment de perte, vol ou détérioration) concernant les Produits livrés.

Prix

Tous les prix figurant sur le site sont toutes taxes comprises aux taux actuels et sont indiqués en euros.
Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, qui s'ajouteront au prix indiqué aux Utilisateurs d'internet avant de confirmer la commande, ainsi que par la suite. En ce qui concerne les frais de livraison, veuillez vous rendre à la section « Livraison ».
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; dans tous les cas, les Produits seront facturés au prix affiché au moment de la commande.
Le Vendeur s'engage à garantir que les prix indiqués sur le Site sont exacts, mais ne peut pas garantir l'absence d'erreurs. En cas d'erreur évidente, il laisse à l'Acheteur le droit d'acheter le produit au prix correct ou d'annuler la commande.

Commandes et méthodes de paiement

Pour passer une commande, vous devez sélectionner un ou plusieurs Produits sur le Site et les ajouter au « Panier » à l'aide du bouton « Ajouter au panier ». Après avoir sélectionné les produits qui vous intéressent, vous devez cliquer sur « Panier » > « Visualiser panier » pour que tous les produits sélectionnés s'affichent. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur d'internet de vérifier que les produits sélectionnés sont bien ceux qu'il/elle a réellement l'intention d'acheter, en termes de code et de quantité. À ce stade, vous pouvez soit éliminer (en cliquant sur « Supprimer ») un produit, soit changer la quantité (en sélectionnant la quantité désirée sur le bouton « Quantité »). Dans tous les cas, vous ne pouvez pas passer une commande pour un montant supérieur à 1 500 CHF.

Puis, en cliquant sur le bouton « Procéder au règlement », vous serez dirigés à la page de connexion, si vous ne vous êtes pas encore connecté ou enregistré ou, si vous vous êtes déjà identifié ou connecté, directement à la section « Facturation/Expédition » dans laquelle vous pouvez saisir les informations sur la facturation et l'expédition et sélectionner la méthode de livraison. En ce qui concerne le mode de livraison, veuillez vous rendre à la section « Livraison ».

Avant la confirmation de la commande avec l'obligation de payer à travers le bouton « Acheter », l'Utilisateur internet:
a) est informé:
- du prix total des biens toutes taxes comprises, avec les détails concernant l'expédition et tous frais supplémentaires;
- de la méthode de paiement;
b) déclare, en cochant la case spécifique, avoir pris connaissance et accepter ces Termes et conditions et, en particulier:
- Les conditions, termes et procédures pour exercer le droit de retrait;
- les obligations de supporter les frais de réexpédition de la marchandise en cas de retrait ;
- L'existence de la garantie légale de conformité des biens achetés.

Le paiement de la commande peut être réalisé exclusivement par cartes de crédit (Visa, Mastercard et American Express) ou via Paypal. Après avoir sélectionné la méthode de paiement, l'Utilisateur d'internet sera redirigé vers une page mise à disposition par le fournisseur du système de paiement (Ingenico) ou par Paypal qui exigera la saisie de données telles que le numéro de la carte de crédit, la période de validité, le nom du titulaire du compte et le code de sécurité ou, en cas de paiement via Paypal, l'identifiant et le mot de passe de son compte.
Si le paiement est autorisé, vous verrez apparaître un message de confirmation du paiement. Dans le cas contraire, si le paiement n'est pas autorisé par l'organisation de la carte de crédit ou par Paypal, un message indiquant le manque d'autorisation et donc l'échec de la validation de la commande apparaîtra.

Si le paiement est autorisé, le Vendeur enverra à l'Utilisateur d'internet un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande, ainsi que le lien permettant de télécharger et de stocker une copie des Conditions de vente. La commande peut être considérée comme confirmée dès réception de cet e-mail.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toutes les commandes et livraisons : a) si l'autorisation de paiement est refusée, ou dans tout autre cas de non-paiement, en totalité ou en partie ; b) si la commande dépasse 1 500 CHF ; c) en cas de litige avec l'Utilisateur d'internet.

Livraison

Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés et périodes de fermeture de l'entreprise). Les commandes passées le samedi et le dimanche, pendant les jours fériés et la fermeture des jours ouvrables seront traitées le plus tôt possible, mais au plus tard dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
Les commandes sont livrées à l'adresse d'expédition indiquée par l'Utilisateur d'internet au moment de la commande. Les livraisons dans des boîtes postales ou en poste restante ne sont pas possibles.
La propriété des produits est transférée à l'Utilisateur d'internet qui a effectué l'achat (le « Client ») uniquement lorsque le Vendeur a reçu la totalité du paiement du prix, y compris les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires.
Le mode de livraison peut être sélectionné avant de saisir la commande et les frais y afférents sont détaillés dans le tableau suivant:

Frais d'expédition
(UPS Standard)

Italie	10,00 €
France, Allemagne	13,00 €
Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Finlande, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovénie, Espagne, Suède	14,00 €
Grèce, Hongrie, Pologne, Slovaquie	15,00 €
Bulgarie, République Tchèque, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Norvège, Suisse, Royaume-Uni (temporairement indisponible).	30,00 €

Les délais de livraison estimés sont les suivants: 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour l'Italie et 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour le reste de l'Europe, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni.

Lorsque l'expédition est effectuée, le transporteur enverra au Client un e-mail de conformation contenant les détails et les coordonnées, ainsi que la date de livraison prévue.

La date de livraison ne doit être considérée que comme indicative. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour toute perturbation ou retard dans la livraison dû à des causes de force majeure, des circonstances imprévisibles, même s'il est dû à un dysfonctionnement ou à une perturbation d'internet, s'il est incapable de réaliser la commande dans les délais prévus dans le contrat.
En cas de retard dans la réception du produit, l'Utilisateur d'internet qui a procédé à l'achat doit immédiatement informer le Vendeur par e-mail à l'adresse customercare@gfl.eu
Dès réception des Produits, le Client doit vérifier que les produits sont conformes à la commande passée, en termes de qualité et de quantité. Toutes les anomalies survenant durant le transport (produits manquants, paquets ou colis endommagés, etc.) doivent nécessairement être signalées au moment de la livraison à l’expéditeur et, dans tous les cas, au vendeur par e-mail à customercare@gfl.eu en apportant une preuve adéquate dans les 14 jours suivant la réception, délai au terme duquel le vendeur est exonéré de toute responsabilité et le client perd le droit à un remplacement ou à un remboursement. À cet égard, il est important de se rappeler que le Client a l'obligation de vérifier que la marchandise reçue est conforme, en matière de quantité et de qualité, avant d'accepter le colis du transporteur. Une fois que le Client a récupéré le colis sans émettre aucune réserve, la livraison sera considérée comme acceptée. Les documents avec une « réserve de vérification » générique ne seront pas acceptés, puisqu'ils ne protègent en aucune manière le Vendeur contre le transporteur.
Dans le cas où le coursier n’est pas en mesure de livrer le colis car l’adresse ou le numéro de téléphone est erroné(e), la seconde tentative est un échec, personne ne se présente pour le récupérer lors de la période de dépôt, etc. et qu’il revient au vendeur, le vendeur remboursera automatiquement le prix à l’acheteur net des frais de transport, des frais de douane ainsi que tous les autres frais supportés par le coursier pour le dépôt et la restitution, également en cas d’achats effectués en livraison gratuite.

Droit de retrait

Le Client a le droit de se retirer de l'achat d'un ou plusieurs produits dans les 14 jours à compter de la date de livraison en notifiant le vendeur par e-mail à l'adresse customercare@gfl.eu et en fournissant les informations suivantes:
- Numéro de commande
- Date de réception de la commande
- Code de l'article et description des produits que vous avez l'intention de renvoyer
- Raison du renvoi
- Nom et adresse du Client
Le Vendeur enverra le plus tôt possible par e-mail un code (« Code NAR ») à transmettre avec le(s) produit(s) à renvoyer et l'adresse à laquelle les produits doivent être renvoyés. Le produit (ou les produits) doit être renvoyé au Vendeur dans les 15 jours à compter de la réception du code NAR et doit être intact et non endommagé, avec ses sceaux et son emballage original et soigneusement stocké. Les frais d'expédition sont supportés par le Client et les colis avec des frais d'expédition facturés au destinataire ne seront pas acceptés.
Si les conditions susmentionnées sont respectées, le Vendeur remboursera le prix des produits renvoyés dans les 30 jours à compter de la réception de la marchandise, sauf frais d'expédition et droits de douane. Le remboursement sera effectué uniquement à travers l'outil de paiement utilisé pour le processus de commande.

Loi applicable

Ces termes et conditions sont régis et interprétés conformément au droit Suisse.
Tout litige concernant l'interprétation, la validité et/ou l'application de ces Conditions de vente sera soumis à la compétence du Tribunal du Canton du Tessin.