Condizioni di Vendita

Condizioni generali

Il sito www.gfl.eu è di proprietà di GFL S.A. (il “Venditore”), società di diritto svizzero (société anonyme) con sede legale in via Sorengo 1, Lugano TI, Svizzera dotata di un capitale sociale di CHF 1.000.000 (un milione) ed iscritta al registro di Commercio di Lugano con numero CHE-301.633.770. Le seguenti Condizioni di Vendita (“Condizioni di Vendita”) si applicano all’offerta e alla vendita di prodotti effettuata attraverso il sito www.gfl.eu. Il sito www.gfl.eu sarà nel seguito definito come il “Sito.”
Funzione del Sito è la vendita di prodotti cosmetici o diversi (i “Prodotti”) da parte di GFL SA agli utenti Internet che visitano il sito (“Utenti Internet”). Per avere diritto ad effettuare acquisti sul Sito, gli Utenti Internet devono: a) avere almeno 18 anni o essere autorizzati dal loro rappresentante legale; b) essere consumatori finali, vale a dire o persone fisiche, o persone giuridiche che agiscono al di fuori del loro scopo commerciale; c) essere in possesso di una carta di credito valida.
Tutti gli ordini di Prodotti offerti sul Sito comportano la consultazione e l’espressa accettazione delle Condizioni di Vendita mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata prima del perfezionamento dell’ordine. Scopo delle Condizioni di Vendita è definire i diritti e gli obblighi del Venditore e degli Utenti Internet in relazione alla vendita dei Prodotti esclusivamente attraverso il Sito e identificare tutte le fasi necessarie al completamento di un ordine e al perfezionamento dello stesso tra le Parti.
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. Le Condizioni di Vendita in vigore in un dato momento possono essere consultate cliccando sul link ad esse dedicato sul Sito. Inoltre nella e-mail di conferma di un eventuale ordine, gli Utenti Internet riceveranno anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita.

Prodotti

I Prodotti disponibili per l’acquisto sono quelli elencati sul Sito, nei limiti dello stock disponibile.
Il Venditore si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.gfl.eu non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
I Prodotti sono destinati esclusivamente ad un utilizzo personale e gli Utenti Internet non sono autorizzati a vendere o a rivendere i Prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o ridurre, con o senza notifica, la quantità di prodotti da fornire agli Utenti Internet qualora ritenga a sua totale discrezione, che possa avere luogo una violazione di queste Condizioni di Vendita.
I Prodotti sono offerti nei limiti dello stock disponibile. Se un Prodotto non è disponibile, questo sarà menzionato sul Sito e non sarà possibile proseguire con il processo di inserimento dell’ordine per quel Prodotto.
Il Prodotto rimane di proprietà del Venditore fino a completo ricevimento del prezzo. Qualora, per qualsiasi motivo, il pagamento non pervenisse, in tutto o in parte, al Venditore, l’Acquirente si impegna a restituire a sue spese i Prodotti ricevuti al Venditore se quest’ultimo ne fa richiesta. In ogni caso, a partire dalla data di consegna effettiva, l’Acquirente si assume tutti i rischi (in particolare di smarrimento, furto o danneggiamento) relativi ai Prodotti consegnati.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono inclusivi di IVA ai tassi attuali e sono espressi in Euro.
I prezzi non includono i costi di spedizione, che saranno conteggiati in aggiunta al prezzo e specificati agli Utenti Internet prima che l’ordine sia validato e anche successivamente. Per quanto riguarda le spese di spedizione si rimanda alla sezione “Modalità e tempi di consegna”.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento; in ogni caso i Prodotti saranno venduti al prezzo in vigore al momento del perfezionamento dell’ordine.
Il Venditore si impegna a verificare che i prezzi indicati sul Sito siano corretti, ma non può garantire l’assenza di errori. In caso di evidente errore, si lascia facoltà all’Acquirente di acquistare il Prodotto al prezzo corretto o di annullare l’ordine.

Ordini e modalità di pagamento

Per effettuare un ordine è necessario selezionare uno o piu’ Prodotti nel Sito e aggiungerli nella “Shopping Cart” attraverso il pulsante “Aggiungi al carrello”. Una volta completata la selezione dei Prodotti di interesse, occorre cliccare sul pulsante “Shopping cart > Visualizza il carrello” per visualizzare tutti i Prodotti selezionati. E’ responsabilità dell’Utente Internet verificare che i Prodotti selezionati siano quelli che effettivamente intende acquistare, sia per codice che per quantità. In questa fase è possibile sia eliminare (cliccando sul tasto “Elimina”) un Prodotto, sia modificarne la quantità (selezionando la quantità desiderata sul pulsante “Quantità”). In ogni caso non sarà possibile effettuare un ordine di controvalore superiore a CHF 1500.

Successivamente cliccando sul pulsante “Procedi al checkout” si verrà indirizzati nella pagina di login se non si è ancora loggati o registrati, oppure, se si è già proceduto alla registrazione e al login, direttamente nella sezione “Fatturazione/spedizione” dove sarà possibile inserire i dati di fatturazione e consegna e selezionare la modalità di spedizione. Per quanto riguarda le modalità di spedizione si rimanda alla sezione “Modalità e tempi di consegna”.

Prima della convalida dell'ordine con obbligo di pagamento attraverso il pulsante “Acquista”, l’Utente Internet:
a) è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- il termine previsto per la consegna della merce
b) dichiara, attraverso l’inserimento di un flag nell’apposita casella, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, e in particolare:
- delle condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso;
- dell’obbligo di sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati.

Il pagamento dell’ordine puo’ essere effettuato esclusivamente attraverso carte di Credito (Visa, Mastercard e American Express) oppure attraverso Paypal. Una volta selezionato lo strumento di pagamento scelto, l’Utente Internet verrà indirizzato in una pagina messa a disposizione dalla società di gestione del pagamento (Ingenico) o da Paypal in cui verranno richiesti dei dati quali numero di carta di credito, periodo di validità, nome del titolare e codice di sicurezza della carta, ovvero nel caso di Paypal, username e password del relativo account.
Se il pagamento risulterà effettuato con successo, verrà visualizzato un messaggio che confermerà l’avvenuto pagamento. In caso contrario, ossia qualora il pagamento non sia autorizzato dall’organizzazione bancaria o da Paypal, sarà visualizzato un messaggio che segnalerà la mancata autorizzazione e quindi il mancato perfezionamento dell’ordine.

In caso di pagamento effettuato con successo, il Venditore provvederà ad inviare all’Utente Internet una mail di conferma con i dettagli dell’ordine, con il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita. Al ricevimento di detta e-mail l’ordine si puo’ considerare perfezionato.
Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare tutti gli ordini e le consegne: a) in caso l’autorizzazione al pagamento venga rifiutata o in qualsiasi altro caso di mancato pagamento, totale o parziale; b) in caso l’ordine ecceda CHF 1500; c) in caso di controversia con l’Utente Internet.

Modalità e tempi di consegna

Gli ordini sono elaborati esclusivamente nei giorni feriali (da lunedi’ a venerdi’ esclusi i festivi e i periodi di chiusura aziendale). Gli ordini effettuati il sabato e la domenica, nei giorni festivi e nei giorni di chiusura aziendale saranno elaborati il prima possibile e comunque non oltre 5 giorni feriali di apertura dalla ricezione dell’ordine.
Gli ordini sono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente Internet al momento dell’inserimento dell’ordine. Non è possibile effettuare spedizioni indirizzate a caselle postali o fermo posta.
La proprietà dei Prodotti viene trasferita all’Utente Internet che ha effettuato l’acquisto solo nel momento in cui il Venditore ha ricevuto per intero il pagamento del Prezzo, inclusivo dei costi di spedizione e di eventuali oneri accessori.
Le modalità di spedizione possono essere selezionate prima dell’inserimento dell’ordine e i relativi costi sono dettagliate nella tabella seguente:

Costi di spedizione
(UPS Standard)

Italia	10,00 €
Francia, Germania	13,00 €
Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia	14,00 €
Grecia, Ungheria, Polonia, Rep. Slovacca	15,00 €
Bulgaria, Rep. Ceca, Estonia, Lettonia Lituania, Romania, Norvegia, Svizzera, Regno Unito	30,00 €

I tempi di consegna sono da intendersi dalla data di spedizione e sono: 1-2 giorni lavorativi per l'Italia e 1-5 giorni lavorativi per il resto d'Europa, Norvegia,Svizzera e Regno Unito (temporaneamente non disponibile).

Nel momento in cui la spedizione viene effettuata, il vettore incaricato provvede ad inviare al cliente una e-mail di conferma con i dettagli e i contatti, nonché la data attesa di ricezione.

I tempi di consegna devono intendersi solo indicativi. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di disservizi o ritardi nei tempi di consegna imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
In caso di ritardo nella ricezione del prodotto, l’Utente Internet che ha effettuato l’acquisto deve informare tempestivamente il Venditore all’indirizzo mail customercare@gfl.eu.
Al ricevimento dei Prodotti, l’Utente Internet che ha effettuato l’acquisto è tenuto a verificare che i Prodotti siano conformi in qualità e quantità all’ordine effettuato. Qualunque anomalia relativa al trasporto (Prodotti mancanti, confezioni o pacchi danneggiati, ecc.) deve essere necessariamente segnalata al momento della consegna e comunque al Venditore all’indirizzo e-mail customercare@gfl.eu, fornendo una prova adeguata, entro 14 giorni dal ricevimento, termine trascorso il quale il Venditore è sollevato da qualsiasi responsabilità e l’Utente Internet perde il diritto alla sostituzione o al rimborso. A questo proposito è importante ricordare che l’Utente Internet che ha effettuato l’acquisto ha il diritto di verificare la conformità della merce ricevuta, in quantità e qualità, prima di ritirare il pacco dallo spedizioniere e lasciarlo quindi ripartire. Nel momento in cui l’Utente Internet avrà ritirato il pacco senza apporre alcuna riserva, la consegna si intenderà accettata. Non saranno presi in considerazione documenti con apposta una generica “riserva di controllo”, che non tutela in alcun modo il Venditore nei confronti dello spedizioniere.
Nel caso in cui il corriere non sia in grado di spedire il pacco a causa di indirizzo o numero di telefono errato, fallimento del secondo tentativo, ritiro durante il periodo di deposito, ecc. e lo restituisca al Venditore, il Venditore rimborserà automaticamente il prezzo all'Acquirente al netto delle spese di spedizione, delle spese doganali e di tutti i costi aggiuntivi addebitati dal corriere per il deposito e il reso, anche in caso di acquisti effettuati in spedizione gratuita.

Diritto di recesso

E’ data facoltà all’Acquirente di recedere dall’acquisto di uno o più Prodotti dandone comunicazione al Venditore per e-mail all’indirizzo customercare@gfl.eu entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione, fornendo le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Data di ricezione dell'ordine
- Codice dell'articolo e descrizione dei prodotti che si intende restituire
- Motivo della restituzione
- Nome e indirizzo del Cliente
Il Venditore comunicherà quanto prima via e-mail un codice (“Codice NAR”) che dovrà essere trasmesso unitamente al/ ai Prodotto/i da restituire e l’indirizzo a cui rispedire la merce. Il Prodotto (o i Prodotti) devono essere rispediti al Venditore entro 15 giorni dalla ricezione del codice NAR e devono essere non utilizzati e integri, con il loro sigillo e confezione originale e conservati con cura. Le spese di spedizione sono a carico dell’Utente Internet e non saranno accettati pacchi con spese di spedizione a carico del destinatario.
Qualora tutte le condizioni sopra descritte siano rispettate, il Venditore provvederà entro 30 giorni al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della merce del Prezzo del/dei Prodotto/i restituiti, escluse le spese di spedizione e di rispedizione, eventuali spese doganali. Il rimborso avverrà unicamente attraverso lo strumento di pagamento utilizzato per l’effettuazione dell’ordine.

Legislazione applicabile

Queste Condizioni di Vendita sono regolate da e devono essere interpretate secondo la legge svizzera.
Qualsiasi controversia riguardante l’interpretazione, la validità e/o l’applicazione di queste Condizioni di Vendita deve essere rimandata alla giurisdizione del Tribunale del Canton Ticino.